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初めに
ネットショップを開く前に、確認してください! 2
受注から取引完了までの流れ

ショッパーゾーンには商品の受注から配送までの管理を行う注文管理の機能がついています。ここでは、この注文管理機能を使って、商品の受注から取引完了までの流れをご紹介します。

商品が注文されたら!

登録メールアドレスに注文のお知らせメールが届きます。注文のお知らせはショッパーゾーンのWebサイト上でも確認できます。
お知らせを受け取ったらオーダーリストから注文内容を確認します。

1. 入金を確認する

注文が入ったら在庫状況を確認して、取引可能な場合には注文を受け付けてください。

注文を受け付ける方法は「注文を確認しました」ボタンをクリックするだけ。「注文を確認しました」ボタンをクリックすると、お客様に「注文を確認しました」旨を伝えるメールが自動で送信されます。 選択された決済方法が、銀行振込、クレジットカード、郵便振替の場合には、同時に入金のご案内も送られます。

2. 注文を確認する

指定された口座に入金されたことが確認できたら、「入金を確認しました」ボタンをクリックして発送の準備に取り掛かります。

注文の処理状況を管理する
ショップの人気が出てくると管理する注文の数も増えてきて管理が大変になります。従業員を雇って複数人で注文処理を行うことになるかもしれません。そうなると、どの注文をどこまで処理したか分からなくなってしまうこともあるかもしれません。

ショッパーゾーンの注文管理機能は、ボタンクリックで注文処理の状況を一覧で管理できるようになっています。注文処理を一つ進めたら、必ずショッパーゾーンの管理画面にいきボタンをクリックするようにしましょう。

3. 商品を発送する

入金が確認できたら発送の準備に取り掛かりましょう。

発送が完了したら管理画面から、宅配便伝票番号とお届け予定日を入力して「送信」ボタンをクリックします。「送信」ボタンをクリックするとお客様に「商品の配送が完了しました」旨を伝えるメールが自動で送信されます。

4. 配送完了を確認して取引終了

商品を宅配会社に渡したら、後は無事にお客様のもとに商品が届くのを待つのみです。

荷物の配送状況は宅配会社のWebサイトで確認できます。(※)
無事にお客様に商品が届けば取引完了です。
※配送状況の問い合わせ方法については、ご利用の宅配会社へご確認ください。

取引の評価
ショッパーゾーンでは購入者が取引完了後に、「良い」「悪い」「どちらでもない」の3段階で取引の評価を行うことができます。
取引の評価はショップ情報から確認できますので、この評価の高さがショップの信頼度の目安となります。
多くのお客様に「良い」をつけてもらえるように、頑張ってください。

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